Redesign do App de Educação Médica · Lead Product Designer
O MedGrupo é uma holding brasileira que reúne cursos e editoras voltadas ao treinamento de médicos e estudantes para concursos de residência médica. Em 2020, 92% dos aprovados em residência médica no Brasil eram alunos do MedGrupo — a empresa líder absoluta no ensino médico nacional.
Assumi como Lead Product Designer um produto com conteúdo de altíssima qualidade, mas com nota 1.8 na Apple Store. O diagnóstico revelou dois problemas sobrepostos: do lado técnico, bugs críticos e performance degradada comprometiam a rotina de estudos dos alunos; do lado organizacional, times de desenvolvimento independentes por seção do app geravam inconsistência visual e experiência fragmentada — sem design system, sem processo, sem linguagem comum entre as equipes.
O maior desafio não era redesenhar interfaces — era unificar times que nunca haviam trabalhado juntos. Partimos de pesquisa quantitativa com formulários e qualitativa com entrevistas com 25 alunos para mapear os pontos de dor reais. Com os insights consolidados, o trabalho se dividiu em duas frentes paralelas: construir um Design System que eliminasse a inconsistência entre equipes, e estabelecer um processo de governança formal que garantisse sua adoção e evolução contínua.
Principais problemas do aplicativo
• 54% Bugs e erros
• 26% Dificuldade de navegação
• 12% Performance lenta
• 2% Conteúdo didático
• 6% Outros
• NPS 68
Entrevista com 25 alunos via Google Meet
• Aplicativo reinicia sozinho
• Tela fica branca durante questões
• Lentidão para carregar vídeos
• Progresso não é exibido corretamente
• Dificuldade para encontrar conteúdos
• Conteúdo é excelente
A solução foi construída em camadas. Primeiro, um Design System completo — cores, tipografia, iconografia, componentes e espaçamento — com um processo de governança formal para garantir adoção e consistência entre todos os times. Depois, o redesign completo do MedSoft: arquitetura de informação reorganizada, navegação simplificada e performance como requisito de design desde o wireframe. Por fim, novos produtos foram lançados sobre essa base consolidada: o MedRobot, assistente de IA integrado ao app, e o SmartCards, módulo de flashcards para revisão ativa de conteúdo.
O redesign do MedSoft e a estruturação do Design System transformaram não só o produto, mas a cultura de design da empresa. Designers e desenvolvedores passaram a trabalhar com uma linguagem visual comum, o roadmap ficou mais claro e as entregas mais previsíveis. Do lado dos alunos, o impacto foi imediato: a nota na Apple Store subiu de 1.8 para 4.0, refletindo a melhora real na experiência de quem estuda para residência médica todos os dias.
